Trong vài năm trở lại đây, đặc biệt giai đoạn cuối năm, ngày càng nhiều tuyến phố từng được xem là “đất vàng kinh doanh” xuất hiện dày đặc biển cho thuê, sang nhượng, trả mặt bằng. Điều này không chỉ phản ánh áp lực chi phí lên mô hình kinh doanh truyền thống, mà còn cho thấy một làn sóng chuyển dịch mạnh mẽ sang kinh doanh online. Với những doanh nghiệp, cửa hàng biết nắm bắt, đây không phải là “dấu chấm hết” mà là cơ hội vàng để tái cấu trúc, tối ưu chi phí và xây dựng “cửa hàng số” kinh doanh online – nơi website bán hàng/website thương mại điện tử trở thành trung tâm, thay thế cho mặt tiền phố đắt đỏ. (dẫn chứng: “Làn sóng trả mặt bằng nhà phố cuối năm” – VNExpress)
1. Bối cảnh: Khi mặt bằng phố không còn là “tài sản chiến lược”
Chỉ cần đi dọc các tuyến phố từng rất sầm uất, dễ dàng bắt gặp nhiều biển “sang nhượng gấp”, “cho thuê nhà nguyên căn”, “trả lại mặt bằng” treo kín hai bên. Những cửa hàng từng tồn tại hơn 5–10 năm, từng tin rằng vị trí “mặt tiền đẹp” là lợi thế cạnh tranh bền vững, nay buộc phải đóng cửa hoặc thu hẹp quy mô.
Áp lực từ giá thuê tăng, sức mua giảm, chi phí vận hành lớn (nhân sự, điện nước, trưng bày, kho bãi…) khiến biên lợi nhuận bị bào mòn. Trong khi đó, hành vi mua sắm của khách hàng đã thay đổi rõ rệt: thay vì “đi dạo phố xem hàng”, họ lên mạng tìm kiếm, so sánh giá, đọc đánh giá và đặt mua chỉ với vài cú chạm.
Trong bối cảnh đó, một xu hướng nổi bật đã và đang diễn ra:
- Nhiều cửa hàng nhỏ lẻ mạnh dạn trả mặt bằng, cắt giảm chi phí cố định và chuyển sang bán online.
- Không ít thương hiệu lớn cũng chủ động giảm số lượng điểm bán vật lý, cơ cấu lại hệ thống, ưu tiên đầu tư vào website, kênh social, sàn thương mại điện tử và hạ tầng chuyển đổi số.
Điểm chung của những doanh nghiệp đi trước là: chấp nhận rời “mặt tiền phố” để xây dựng “mặt tiền số” – nơi họ có thể tiếp cận khách hàng rộng hơn, linh hoạt hơn và ít rủi ro hơn.
2. Nguyên nhân của làn sóng trả mặt bằng cuối năm
2.1. Chi phí thuê tăng cao, biên lợi nhuận giảm sâu
Ở nhiều khu vực trung tâm, tiền thuê mặt bằng đã tăng liên tục qua các năm, nhưng doanh thu và sức mua không còn tăng tương ứng. Điều này tạo nên “cái kẹp” nguy hiểm: doanh thu đi ngang hoặc giảm, trong khi chi phí cố định (đặc biệt là tiền thuê) vẫn cao, khiến lợi nhuận ròng ngày càng teo tóp.
Nhiều chủ cửa hàng tính toán lại mới nhận ra:
- Chỉ riêng tiền thuê 3–6 tháng đã tương đương hoặc hơn chi phí xây dựng một website bán hàng chuyên nghiệp – Giải pháp kinh doanh online toàn diện.
- Nếu tình hình kéo dài, dù duy trì được thương hiệu ngoài mặt phố, dòng tiền vẫn âm và rủi ro ngày càng lớn.
2.2. Thay đổi mạnh trong hành vi mua sắm
Người tiêu dùng hiện đại ưu tiên tiện lợi và trải nghiệm hơn là di chuyển đến tận nơi chỉ để xem một vài sản phẩm. Họ thích:
- Đặt hàng online,
- So sánh giá nhanh giữa nhiều bên,
- Xem đánh giá, hình ảnh, video thực tế,
- Được giao hàng tận nơi, đổi trả linh hoạt.
Nếu trước đây khách “đi dạo phố để chọn”, thì nay họ “lên mạng để tìm – rồi mới quyết định mua”. Doanh nghiệp chỉ dựa vào khách vãng lai từ mặt tiền phố dễ rơi vào thế bị động, trong khi đối thủ đã chiếm lĩnh tâm trí khách hàng trên môi trường số.
2.3. Mô hình vận hành truyền thống tiềm ẩn rủi ro cao
Cửa hàng vật lý phụ thuộc rất lớn vào:
- Lưu lượng người qua lại,
- Tình hình thời tiết,
- Vị trí mặt bằng,
- Biến động khu vực (sửa đường, kẹt xe, quy hoạch lại…).
Chỉ cần một yếu tố bất lợi, doanh thu có thể sụt giảm đột ngột nhưng chi phí thuê và vận hành vẫn giữ nguyên. Trong khi đó, kênh online cho phép doanh nghiệp:
- Tiếp cận khách hàng ở bất cứ đâu,
- Hoạt động 24/7,
- Chủ động triển khai chiến dịch marketing,
- Đo lường dữ liệu để tối ưu liên tục.
3. Vì sao kinh doanh online trở thành xu hướng tất yếu?
3.1. Mở rộng thị trường không giới hạn
Một cửa hàng vật lý dù đẹp đến đâu cũng chủ yếu phục vụ khách trong khu vực xung quanh. Ngược lại, khi chuyển sang kinh doanh online, “vùng phủ” khách hàng được mở rộng lên nhiều lần:
- Khách trong cùng quận/huyện,
- Khách ở tỉnh thành khác,
- Thậm chí khách quốc tế (nếu sản phẩm phù hợp và có chiến lược rõ ràng).
Việc thoát khỏi giới hạn địa lý giúp doanh nghiệp không còn phụ thuộc quá nhiều vào một khu phố hoặc một tòa nhà, giảm thiểu rủi ro và tăng khả năng tăng trưởng.
3.2. Chi phí duy trì thấp hơn rất nhiều so với mặt bằng phố
Khi vận hành online, chi phí thường tập trung vào:
- Phí website (thiết kế, hosting, tên miền, bảo trì),
- Chi phí quảng cáo (Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads…),
- Đóng gói – giao hàng,
- Quản lý kho (thậm chí có thể làm theo mô hình dropshipping, giảm nhu cầu tồn kho).
Tổng chi phí này trong nhiều trường hợp thấp hơn 40–70% so với việc duy trì một cửa hàng mặt tiền đẹp với mức thuê cao, chưa kể các chi phí phát sinh khác. Điều đó giúp doanh nghiệp:
- Dễ “chịu đựng” hơn khi thị trường biến động,
- Dễ xoay vốn, dễ tái đầu tư vào marketing, sản phẩm, dịch vụ khách hàng.
3.3. Nắm bắt xu hướng tiêu dùng hiện đại
Tỷ lệ người dùng Internet, smartphone, mạng xã hội tại Việt Nam duy trì ở mức rất cao và tiếp tục tăng đều qua các năm. Khách hàng quen với việc tìm kiếm thông tin và mua sắm trực tuyến:
- Họ xem website như “điểm chạm đầu tiên” để đánh giá mức độ uy tín.
- Họ sẵn sàng thanh toán online nếu trải nghiệm mượt, thông tin minh bạch.
Vì vậy, kinh doanh online không còn là “phương án phụ” mà là hướng đi tất yếu để doanh nghiệp tồn tại và phát triển trong trung và dài hạn.
4. Website – “Cửa hàng số” thay thế cho mặt tiền phố
Nếu trước đây doanh nghiệp đổ phần lớn ngân sách để sở hữu một mặt bằng đẹp nhằm gây ấn tượng và tạo sự tin tưởng, thì ngày nay, website chính là “mặt tiền số” đóng vai trò tương tự – nhưng trên không gian Internet.
4.1. Khẳng định thương hiệu và tạo niềm tin
Địa chỉ website giống như “danh thiếp” của doanh nghiệp trên môi trường online. Một website chuyên nghiệp, rõ ràng, đầy đủ thông tin sẽ giúp khách hàng cảm nhận:
- Doanh nghiệp đầu tư nghiêm túc cho hoạt động kinh doanh,
- Thông tin minh bạch, dễ tra cứu,
- Có thương hiệu, câu chuyện, chính sách, cam kết rõ ràng.
Ngược lại, nếu chỉ bán trên mạng xã hội, khách hàng dễ hoài nghi về mức độ uy tín, lo ngại rủi ro lừa đảo – hàng giả – giao sai. Website vì thế là nền tảng quan trọng giúp xây dựng niềm tin và chuyên nghiệp hóa hình ảnh.
4.2. Tối ưu trải nghiệm mua hàng
Một website bán hàng/website thương mại điện tử được thiết kế tốt sẽ cho phép khách hàng:
- Dễ dàng xem danh mục sản phẩm,
- So sánh giá, thông số, ưu đãi,
- Đặt hàng và thanh toán nhanh chóng,
- Theo dõi trạng thái đơn hàng,
- Liên hệ hỗ trợ chỉ trong vài thao tác.
Trải nghiệm mua hàng mượt mà không chỉ giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi (từ người xem thành người mua) mà còn giúp khách hàng quay lại nhiều lần, từ đó tăng giá trị vòng đời khách hàng (LTV).
4.3. Kết nối tất cả kênh bán hàng khác
Điểm mạnh lớn của website là có thể trở thành trung tâm của toàn bộ hệ sinh thái bán hàng online:
- Gắn mã theo dõi, đo lường hiệu quả từ Facebook, Google, TikTok, Zalo.
- Kết nối với sàn thương mại điện tử để đồng bộ sản phẩm, đơn hàng.
- Tích hợp chat, chatbot, CRM, email marketing.
Thay vì mỗi kênh hoạt động rời rạc, website giúp doanh nghiệp thu thập dữ liệu và điều phối chiến lược một cách tập trung, từ đó tối ưu chi phí và tăng hiệu quả marketing.
4.4. Chi phí đầu tư website rất hợp lý
Để một website vận hành ổn định, doanh nghiệp thường chỉ cần:
- Tên miền (domain) – “địa chỉ nhà” trên Internet.
- Hosting – “nền đất” để đặt website.
- Thiết kế – phát triển website – giao diện, tính năng bán hàng, tối ưu UX/UI.
- Bảo trì, cập nhật, bảo mật.
Tổng chi phí cho một website bán hàng chuyên nghiệp hiện nay thường thấp hơn nhiều so với vài tháng thuê mặt bằng tại các tuyến phố trung tâm. Quan trọng hơn, đây là tài sản số mà doanh nghiệp sở hữu và có thể phát triển lâu dài, thay vì “trả tiền rồi… đi luôn” như tiền thuê mặt bằng.
5. Digital Marketing – Công cụ thu hút khách hàng thời đại số
Có website giống như bạn đã có một cửa hàng đẹp trên Internet. Nhưng để có khách đến xem và mua, doanh nghiệp cần Digital Marketing – các chiến lược, công cụ giúp “kéo khách” vào cửa hàng số.
5.1. SEO – thu hút khách tự nhiên, bền vững
SEO (Search Engine Optimization) là quá trình tối ưu website để xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm khi khách hàng gõ các từ khóa liên quan đến sản phẩm/dịch vụ. Khi website lên top cao trên Google:
- Lượng truy cập tự nhiên (không tốn tiền click) tăng dần theo thời gian.
- Doanh nghiệp giảm phụ thuộc vào quảng cáo trả tiền.
- Thương hiệu được khách hàng nhìn thấy thường xuyên, tăng mức độ ghi nhớ và uy tín.
Đây là kênh mang tính bền vững, phù hợp cho doanh nghiệp muốn đầu tư dài hạn, không chỉ “bán một vài chiến dịch cho xong”.
5.2. Quảng cáo Google & Facebook – nhanh, chủ động, dễ đo lường
Nếu SEO cần thời gian, thì Google Ads, Facebook Ads lại là cách nhanh nhất để:
- Có lượt truy cập và khách hàng gần như ngay lập tức,
- Test sản phẩm, thông điệp, ưu đãi trên thị trường,
- Tập trung ngân sách vào nhóm khách hàng tiềm năng nhất.
Khi được triển khai đúng cách, quảng cáo online rất dễ kiểm soát chi phí và hiệu quả:
- Biết chính xác đã chi bao nhiêu, thu về bao nhiêu đơn.
- Dễ dàng tắt/mở, tăng/giảm ngân sách theo từng giai đoạn kinh doanh.
5.3. TikTok Shop & Livestream – xu hướng tăng trưởng mạnh
Trong vài năm gần đây, video ngắn và livestream bán hàng đã trở thành “miền đất hứa” cho nhiều ngành:
- Thời trang, phụ kiện,
- Mỹ phẩm, làm đẹp,
- Đồ tiêu dùng, gia dụng,
- Đồ decor, quà tặng…
Tỉ lệ tương tác và chuyển đổi từ video/livestream thường cao hơn nhiều so với hình ảnh tĩnh. Khi kết hợp website + mạng xã hội + TikTok Shop, doanh nghiệp có thể:
- Vừa xây dựng thương hiệu dài hạn,
- Vừa tận dụng đơn hàng bùng nổ trong ngắn hạn từ các trend, chiến dịch livestream.
5.4. Content Marketing – kể câu chuyện thương hiệu, giữ chân khách hàng
Content Marketing không chỉ là vài bài đăng bán hàng đơn thuần. Đó là chiến lược nội dung dài hạn giúp:
- Giải thích rõ giá trị sản phẩm,
- Trả lời những thắc mắc, băn khoăn của khách hàng,
- Kể câu chuyện thương hiệu, triết lý kinh doanh, hậu trường sản xuất…
- Tạo cảm giác gần gũi, minh bạch, đáng tin.
Nội dung tốt là tài sản vô hình nhưng cực kỳ giá trị: giúp khách hàng không chỉ mua lần đầu mà còn quay lại nhiều lần và giới thiệu thêm người mới.
6. Sáu kinh nghiệm quan trọng khi chuyển từ cửa hàng truyền thống sang online
Chuyển dịch sang kinh doanh online không chỉ là “lập fanpage, đăng vài bài, chạy vài quảng cáo”. Đó là một quá trình thay đổi mô hình vận hành, đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng. Dưới đây là 6 kinh nghiệm quan trọng bạn nên nắm:
6.1. Giữ chuẩn mực chất lượng như khi bán trực tiếp
Nhiều doanh nghiệp mắc sai lầm khi nghĩ rằng “bán online thì dễ tính hơn”. Thực tế hoàn toàn ngược lại:
- Khách hàng online dễ so sánh và đánh giá hơn,
- Một vài phản hồi tiêu cực có thể ảnh hưởng rất lớn đến uy tín thương hiệu.
Vì vậy, chất lượng sản phẩm, dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng cần được giữ đúng – thậm chí cao hơn so với khi bán trực tiếp. Uy tín vẫn là “tài sản lớn nhất” trong mọi mô hình kinh doanh.
6.2. Bắt đầu bằng website đơn giản nhưng vận hành tốt
Khi mới chuyển sang online, nhiều chủ doanh nghiệp lo lắng “phải làm website thật phức tạp, nhiều tính năng”. Thực tế, giai đoạn đầu bạn chỉ cần:
- Website tải nhanh, giao diện rõ ràng,
- Quy trình đặt hàng, thanh toán đơn giản,
- Thông tin sản phẩm, chính sách, liên hệ minh bạch,
- Cấu trúc tối ưu SEO cơ bản.
Một website đơn giản nhưng vận hành trơn tru, dễ dùng cho khách và dễ quản lý cho chủ luôn hiệu quả hơn một website cầu kỳ nhưng rối rắm và khó sử dụng.
6.3. Hiểu rõ chân dung khách hàng mục tiêu
Hành vi mua online khác rất nhiều so với mua tại cửa hàng:
- Họ ít chạm vào sản phẩm,
- Phụ thuộc nhiều vào hình ảnh, video, mô tả, review,
- Rất nhạy cảm với giá, phí ship, thời gian giao hàng.
Do đó, doanh nghiệp cần:
- Xác định rõ chân dung khách hàng mục tiêu (tuổi, thu nhập, thói quen online, nhu cầu…).
- Thiết kế nội dung, thông điệp, ưu đãi, kênh quảng cáo bám sát hành vi đó.
- Tận dụng dữ liệu từ website và các kênh quảng cáo để liên tục tinh chỉnh chiến lược.
6.4. Đầu tư hình ảnh – video chỉn chu
Trong môi trường số, hình ảnh và video chính là “mặt tiền cửa hàng”. Ấn tượng đầu tiên của khách hàng đến từ:
- Ảnh sản phẩm có rõ nét, chân thực, đa góc độ hay không,
- Video có giúp họ hình dung được cách sử dụng, chất liệu, kích thước hay không.
Doanh nghiệp nên đầu tư:
- Bộ ảnh sản phẩm chỉn chu, thống nhất phong cách,
- Video ngắn giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, feedback khách hàng,
- Hình ảnh đồng bộ trên website, fanpage, sàn TMĐT, quảng cáo để tăng nhận diện thương hiệu.
6.5. Quản lý sản phẩm – đơn hàng – giao hàng thật khoa học
Khi bán online, tốc độ xử lý đơn hàng ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm và sự hài lòng của khách. Bạn cần:
- Quy trình xác nhận đơn – đóng gói – giao hàng rõ ràng,
- Công cụ quản lý kho, đơn hàng đồng bộ với website,
- Chính sách đổi trả, bảo hành, chăm sóc sau bán minh bạch và dễ hiểu.
Một quy trình chuyên nghiệp sẽ giúp giảm nhầm lẫn, giảm hoàn hủy, tăng tỉ lệ khách quay lại và giới thiệu thêm bạn bè.
6.6. Kinh doanh đa kênh để giảm rủi ro
Không nên phụ thuộc vào duy nhất một kênh như Facebook, TikTok hay một sàn thương mại điện tử, bởi:
- Chính sách nền tảng có thể thay đổi,
- Tài khoản có thể bị hạn chế,
- Chi phí quảng cáo có thể tăng đột ngột.
Cách tiếp cận an toàn và bền vững là:
- Lấy website làm nền tảng cốt lõi – nơi bạn sở hữu dữ liệu và kiểm soát hoàn toàn.
- Sử dụng các kênh khác (Facebook, TikTok, Zalo, sàn TMĐT…) như “vệ tinh” dẫn khách về website, hoặc ít nhất là đồng bộ thương hiệu và nội dung.
7. Kết luận: Khi mặt bằng không còn là lợi thế, “cửa hàng số” mới là chìa khóa
Làn sóng trả mặt bằng nhà phố không chỉ là câu chuyện chi phí tăng hay doanh thu giảm; đó là tín hiệu cho thấy thị trường đang chuyển mình mạnh mẽ sang môi trường số. Những doanh nghiệp, cửa hàng dám thay đổi – từ mô hình phụ thuộc vào mặt bằng sang xây dựng hệ sinh thái kinh doanh online với website làm trung tâm – đang từng bước tạo ra lợi thế cạnh tranh mới:
- Linh hoạt hơn trước biến động thị trường.
- Tối ưu chi phí vận hành, dễ dàng mở rộng quy mô.
- Tiếp cận khách hàng không giới hạn về không gian, thời gian.
Kinh doanh online, với website thương mại điện tử/website bán hàng làm “cửa hàng số” và Digital Marketing làm đòn bẩy, chính là con đường bền vững trong giai đoạn hiện tại và tương lai.
Nếu bạn đang:
- Chuẩn bị trả mặt bằng,
- Đắn đo trước chi phí thuê cao,
- Hoặc muốn mở rộng kinh doanh sang online một cách bài bản,
thì đây là thời điểm lý tưởng để chuyển mình.
GiaiPhapWeb.com – Đồng hành cùng bạn xây dựng “cửa hàng số” chuyên nghiệp
Tại GiaiPhapWeb.com, chúng tôi tập trung vào thiết kế website bán hàng, website thương mại điện tử tối ưu cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, shop bán lẻ, chuỗi cửa hàng đang muốn:
- Cắt giảm chi phí thuê mặt bằng,
- Chuyển dịch, mở rộng kinh doanh sang online,
- Xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp trên Internet.
Khi hợp tác cùng GiaiPhapWeb.com, bạn sẽ được:
- Tư vấn mô hình kinh doanh online phù hợp với sản phẩm, ngân sách, giai đoạn phát triển.
- Thiết kế website chuẩn UX/UI, chuẩn SEO, dễ quản trị, tối ưu cho bán hàng.
- Tích hợp các kênh bán hàng như Facebook, Zalo, TikTok, sàn TMĐT để vận hành đa kênh.
- Hỗ trợ kỹ thuật, bảo trì, nâng cấp để website luôn hoạt động ổn định, an toàn.
Nếu bạn đang tìm một giải pháp bài bản để thay thế chi phí mặt bằng bằng một “cửa hàng số” chuyên nghiệp, hãy cân nhắc bắt đầu bằng một website bán hàng được thiết kế đúng ngay từ đầu.
GiaiPhapWeb.com sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên hành trình chuyển dịch từ mặt bằng phố sang mặt tiền số, giúp doanh nghiệp không chỉ “tồn tại” mà còn tăng trưởng bền vững trong kỷ nguyên kinh doanh online.